Le professeur de marketing à l'UQTR David Crête discute de l'intolérance au bruit et de son impact sur le marketing et l'expérience client. Il explique également l'influence des cinq sens sur la consommation via le marketing sensoriel et l'importance de l'attention aux détails dans le service à la clientèle pour assurer la satisfaction et la fidélité des clients.
Bruits et odeurs : utiles pour vous faire entrer... ou sortir d'un commerce!
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